Widerrufsrecht

Rückgabe oder Umtausch eines mangelfreien Artikels

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Wir geben dir Deckung!

  • Zu Ihrer Information. Fakt 1: Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) sieht kein Recht des Kunden auf Umtausch oder Rückgabe mangelfreier Ware vor.
  • Zu Ihrer Information. Fakt 2: Es gibt keine Vorschriften der Europäischen Union, die dem Kunden das Recht vorbehalten, Waren, die er in einem Geschäft gekauft hat, zurückzugeben, weil er einfach seine Meinung geändert hat.

Doch unser Service geht über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus! Bei Maskulo Berlin nehmen wir jeden Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen ab Kauf ohne Angabe von Gründen entgegen. (Siehe Kontaktdaten am Ende dieses Artikels). So geben Sie einen Artikel zurück:

  • Bitte bringen Sie die Kleidung in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie bei uns gekauft haben
  • ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten,
  • Sagen Sie uns einfach, wann (Datum) Sie diesen Kauf getätigt haben – und wir finden es in unserem System.

Anschließend können Sie entweder (1) den Artikel umtauschen oder (2) eine Rückerstattung erhalten, indem Sie die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode verwenden. Sie erhalten von unserem Kassensystem eine Rückerstattungsquittung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel. Bestimmte Arten von Artikeln können gemäß den Regeln nicht zurückgegeben werden, z. B. Artikel für den Intimbereich (z. B. Alltagsunterwäsche), Körperpflegeprodukte (z. B. Gleitgele, Schönheitsprodukte), verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel) und maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen). oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als „Privatverkauf“ gekennzeichnet sind, von der Gesetzgebung zu Verbraucherrechten ausgenommen sind und daher nicht für Rückgaben, Reklamationen oder Rückerstattungen gelten.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Fehlerhafter Artikel? Lass es uns erledigen!

Ein fehlerhaftes Kleidungsstück ist ein Stück, das folgende Mängel aufweist:

1) Verarbeitungsfehler – wenn einige Arbeiten bei der Bekleidungsproduktion nicht oder falsch durchgeführt wurden – wie fehlende Nähte, Druckknöpfe oder andere Anschlüsse, falsch platzierte Elemente – und das Produkt letztendlich nicht mit den Referenzbildern oder Beschreibungen in Produktkatalogen übereinstimmt;

2) Materialfehler – wenn Stoffe oder andere in der Produktion verwendete Elemente Fehler aufweisen – wie Löcher im Stoff, Verfärbung der Materialien, defektes Zubehör usw.

Bitte beachten Sie, dass die Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegehinweise des Produkts durch den Kunden keine Haftung für den Verkäufer nach sich zieht. Die typischen Fälle sind: (*) Maschinenwäsche und Schleudern von PU-haltigen Artikeln entgegen den Pflegehinweisen (*) heiße Wäsche, die das Produkt sofort beschädigt, (*) Hochschleudern in der Maschine, (*) Rost von Metallzubehör wenn ein Artikel zu lange im Wasser gelassen wurde, (*) Verfärbung von Stoffen durch Poppers (Lederreiniger), Deodorants und andere chemische Substanzen, (*) starker Gebrauch unserer Kleidung, die tatsächlich zur Kategorie „Fetischmode“ gehört und keine „Schwerlastartikel“.

Was ist als nächstes zu tun?

  • E-Mail an Maskulo Berlin Local Store unter berlin@maskulo.com,
  • oder besuchen Sie unseren Laden: Fuggerstr. 19, 10777 Berlin, Deutschland.

Andere Fragen?

Wir sind hier um zu helfen! Sie erreichen unseren Berliner Store jederzeit unter berlin@maskulo.com